岗位职责:
1、公司电商平台店铺的在线咨询;
2、精通公司店铺出售的服务,熟悉平台的操作系统,引导客户在店内顺利完成购买,建立卓越的客户沟通关系,促成交;
3、客户的售后咨询,退货问题的处理;
4、客户投诉等问题的处理;
5、统计客户的需求,关注点,为运营提供准确的市场依据;
6、咨询数据,店铺开单数据,退单信息的统计;
任职要求:
1、大专及以上学历,23年应届生优先;
2、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件;
3、具有团队合作精神,高度的责任感,优秀的抗压能力和良好的沟通能力。
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