1. 基础服务
会word,excel的简单操作,记录并跟进问题解决进度
办理入住/订票手续。
2.数据管理
统计分析客户反馈,优化服务流程,定期提交报表
建立客户档案,维护关系,组织满意度调研
3.协作与监督
协调跨部门工作,处理突发事件,监督项目运营
负责文件管理、资料存档及信息传递
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